СТАРТ КУРСУ:
4 червня
СТАРТ КУРСУ:
4 червня
КОМУ БУДЕ КОРИСНИМ КУРС?
ПОЧАТКІВЦІ:
— Ті, хто тільки планує відкрити власний медичний бізнес.
— Мають обмежений досвід у веденні бізнесу, але сильне бажання навчатися.
— Потребують базових знань з усіх аспектів ведення медичного бізнесу.
ПРАКТИКУЮЧІ:
— Мають медичну освіту та досвід роботи, але недостатньо знань у сфері управління бізнесом.
— Хочуть оптимізувати існуючий бізнес, підвищити прибутковість та ефективність.
— Цікавляться конкретними темами, такими як маркетинг, фінанси, управління персоналом.
ВЛАСНИКИ МЕДИЧНИХ ЦЕНТРІВ/КЛІНІК:
— Мають досвід ведення бізнесу, але стикаються з новими викликами, такими як масштабування, конкуренція, зміни в законодавстві.
— Цікавляться стратегічним управлінням, інноваціями, залученням інвестицій.
— Потребують поглиблених знань у конкретних областях.
КОМУ БУДЕ
КОРИСНИМ КУРС?
ПОЧАТКІВЦІ:
— Ті, хто тільки планує відкрити власний медичний бізнес.
— Мають обмежений досвід у веденні бізнесу, але сильне бажання навчатися.
— Потребують базових знань з усіх аспектів ведення медичного бізнесу.
ПРАКТИКУЮЧІ:
— Мають медичну освіту та досвід роботи, але недостатньо знань у сфері управління бізнесом.
— Хочуть оптимізувати існуючий бізнес, підвищити прибутковість та ефективність.
— Цікавляться конкретними темами, такими як маркетинг, фінанси, управління персоналом.
ВЛАСНИКИ МЕДИЧНИХ ЦЕНТРІВ/КЛІНІК:
— Мають досвід ведення бізнесу, але стикаються з новими викликами, такими як масштабування, конкуренція, зміни в законодавстві.
— Цікавляться стратегічним управлінням, інноваціями, залученням інвестицій.
— Потребують поглиблених знань у конкретних областях.
ЦЕЙ КУРС ДЛЯ ТЕБЕ, ЯКЩО
...все в клініці тримається на тобі, і ти хочеш навести порядок у процесах.
…ти не розумієш, чому пацієнти не повертаються, хоча все «ніби нормально».
…не можеш точно сказати, скільки заробляє клініка і на чому втрачає гроші.
…ти відкрив клініку, але досі немає системи — лише щоденна «пожежа».
…тобі важко наймати працівників — бо не знаєш, кого саме шукати і як оцінити.
…штат великий, але продуктивність низька — не розумієш, чому.
…є CRM, але ніхто її не веде. Дані губляться, пацієнти — теж.
ЦЕЙ КУРС
ДЛЯ ТЕБЕ, ЯКЩО
...все в клініці тримається на тобі, і ти хочеш навести порядок у процесах.
…ти не розумієш, чому пацієнти не повертаються, хоча все «ніби нормально».
…не можеш точно сказати, скільки заробляє клініка і на чому втрачає гроші.
…ти відкрив клініку, але досі немає системи — лише щоденна «пожежа».
…тобі важко наймати працівників — бо не знаєш, кого саме шукати і як оцінити.
…штат великий, але продуктивність низька — не розумієш, чому.
…є CRM, але ніхто її не веде. Дані губляться, пацієнти — теж.
В РЕЗУЛЬТАТІ ВИ…
01.
пропишете шлях клієнта, опишете основні бізнес-процеси відповідно до того шляху клієнта, який є.
02.
опишете базові стандарти роботи ключового персоналу.
03.
оберете CRM для майбутньої клініки.
04.
зрозумієте, як перейти від операційного управління до стратегічного.
05.
опишете і адаптуєте орг.структуру згідно з оновленим шляхом клієнта та стандартами.
06.
пропишете систему адаптації.
07.
пропишете систему KPI та мотивації в команді.
08.
сформуєте чітке позиціонування своєї клініки та навчитеся ефективно його комунікувати цільовій аудиторії.
09.
пропишете стратегію залучення нових пацієнтів.
10.
дізнаєтеся, як ефективно залучати партнерів і будувати взаємовигідні локальні колаборації.
11.
отримаєте інструменти для збору та аналізу зворотного зв’язку від пацієнтів — для постійного вдосконалення сервісу.
12.
зрозумієте, як утримувати пацієнтів через продуману комунікацію, додаткові сервіси та турботу після візиту.
13.
навчитеся працювати з негативним зворотнім зв'язком.
14.
зрозумієте принципи фінансового планування клініки — як у стратегічному, так і в повсякденному вимірі.
15.
складете реалістичний фінансовий план із урахуванням основних статей доходів і витрат.
16.
правильно розрахуєте собівартість послуг, враховуючи прямі та непрямі витрати.
17.
налаштуєте управлінську звітність.
18.
сформуєте щомісячний бюджет клініки та впровадите план-факт аналіз для контролю фінансової дисципліни.
19.
виявите неефективні витрати та оптимізовуєте їх без шкоди для сервісу.
20.
впровадите систему обліку запасів та керування витратами на медичні матеріали, обладнання, оренду.
21.
знайдете точки зростання доходу — шляхом впровадження нових послуг, додаткових сервісів чи спеціальних пропозицій.
ТАКИМ ЧИНОМ
побудуєте систений медичний бізнес з чіткими процесами,
де команда знає що робити, клієнт повертається,
а ти не зашиваєшся від операційки.
В РЕЗУЛЬТАТІ ВИ…
01.
пропишете шлях клієнта, опишете основні бізнес-процеси відповідно до того шляху клієнта, який є.
02.
опишете базові стандарти роботи ключового персоналу.
03.
оберете CRM для майбутньої клініки.
04.
зрозумієте, як перейти від операційного управління до стратегічного.
05.
опишете і адаптуєте орг.структуру згідно з оновленим шляхом клієнта та стандартами.
06.
пропишете систему адаптації.
07.
пропишете систему KPI та мотивації в команді.
08.
сформуєте чітке позиціонування своєї клініки та навчитеся ефективно його комунікувати цільовій аудиторії.
09.
пропишете стратегію залучення нових пацієнтів.
10.
дізнаєтеся, як ефективно залучати партнерів і будувати взаємовигідні локальні колаборації.
11.
отримаєте інструменти для збору та аналізу зворотного зв’язку від пацієнтів — для постійного вдосконалення сервісу.
12.
зрозумієте, як утримувати пацієнтів через продуману комунікацію, додаткові сервіси та турботу після візиту.
13.
навчитеся працювати з негативним зворотнім зв'язком.
14.
зрозумієте принципи фінансового планування клініки — як у стратегічному, так і в повсякденному вимірі.
15.
складете реалістичний фінансовий план із урахуванням основних статей доходів і витрат.
16.
правильно розрахуєте собівартість послуг, враховуючи прямі та непрямі витрати.
17.
налаштуєте управлінську звітність.
18.
сформуєте щомісячний бюджет клініки та впровадите план-факт аналіз для контролю фінансової дисципліни.
19.
виявите неефективні витрати та оптимізовуєте їх без шкоди для сервісу.
20.
впровадите систему обліку запасів та керування витратами на медичні матеріали, обладнання, оренду.
21.
знайдете точки зростання доходу — шляхом впровадження нових послуг, додаткових сервісів чи спеціальних пропозицій.
ТАКИМ ЧИНОМ
побудуєте систений медичний бізнес з чіткими процесами, де команда знає що робити, клієнт повертається, а ти не зашиваєшся від операційки.
ТАРИФИ
БАЗОВИЙ
✓ 12 лекцій в прямому ефірі
✓ базовий набір додаткових матеріалів
✓ канал
✓ доступ після завершення курсу 3 місяці
✗ бонусна лекція «Масштабування та розвиток бізнесу. Франчайзинг»
✗ 2 консультації Роксолани по 90 хвилин для розбору вашого запиту, які можна використати під час проходження курсу або 1 місяць опісля
до 14.05
290 € 170 €
ПОГЛИБЛЕНИЙ
✓ 12 лекцій в прямому ефірі
✓ повний набір додаткових матеріалів
✓ канал
✓ доступ після завершення курсу 6 місяців
✓ бонусна лекція «Масштабування та розвиток бізнесу. Франчайзинг»
✗ 2 консультації Роксолани по 90 хвилин для розбору вашого запиту, які можна використати під час проходження курсу або 1 місяць опісля
до 14.05
490 € 350 €
МЕНТОР
✓ 12 лекцій в прямому ефірі
✓ повний набір додаткових матеріалів
✓ канал
✓ доступ після завершення курсу 6 місяців
✓ бонусна лекція «Масштабування та розвиток бізнесу. Франчайзинг»
✓ 2 консультації Роксолани по 90 хвилин для розбору вашого запиту, які можна використати під час проходження курсу або 1 місяць опісля
до 14.05
900 € 600 €
ДОДАТКОВІ МАТЕРІАЛИ
ПРОЦЕСИ
- Чек-лист аудиту бізнесу
- Організація прийому пацієнтів
- Структура проведення первинної консультації
- Сценарії для лікарів згідно з політикою підприємства. Презентація послуг
- Робота із запереченнями
- Вимоги до заповнення амбулаторних карт
- Стандарт взаємодії лікаря та асистента
- Чек-лист прибиральниці
- Чек-лист асистента
- Чек-лист менеджера (управителя)
- Чек-лист власника
- Маршрут пацієнтів
- Диспансеризація
- Положення про рекламації
- Вимоги до перевірки амбулаторних карт
- Дисциплінарна політика
- Ключові процеси
- Обхідний лист асистента
КОМАНДА
- Організаційна структура
- Профіль посади головного лікаря
- Профіль посади лікаря
- Опис системи KPI для всіх категорій працівників
- Розподіл функціональних обов’язків асистентів
- Регламент ведення графіків роботи працівників
- Стилі управління
- Гайд «Як проводити співбесіди та знаходити потрібних людей»
- Гайд «Як впровадити систему адаптації»
МАРКЕТИНГ
Тільки для тарифів «Поглиблений» та «Ментор»
- Бонусна система та система лояльності. Як впроваджувати
- Опитувальник для оцінки пацієнтського досвіду (NPS + якість сервісу).
- Калькулятор для розрахунку показників (NPS та CSI)
- Шаблон для роботи зі зворотним зв’язком
- Гайд «Як працювати з негативними відгуками»
- Гайд «Як працювати з точками дотику»
ФІНАНСИ
Тільки для тарифів «Поглиблений» та «Ментор»
- Звіт про прибутки та збитки (P&L) — шаблон + інструкція із заповнення
- Собівартість та Точки беззбитковості — шаблон + інструкція із заповнення
- АВС-аналіз Шаблон + Інструкція
- Ключові метрики
- Договір про колективну матеріальну відповідальність.Шаблон
- Основні фонди в бюджетуванні медичного бізнесу
- Шаблон для побудови верхньорівневої стратегії компанії на 1–3 роки
ТАРИФИ
БАЗОВИЙ
✓ 12 лекцій в прямому ефірі
✓ базовий набір додаткових матеріалів
✓ канал
✓ доступ після завершення курсу 3 місяці
✗ бонусна лекція «Масштабування та розвиток бізнесу. Франчайзинг»
✗ 2 консультації Роксолани по 90 хвилин для розбору вашого запиту, які можна використати під час проходження курсу або 1 місяць опісля
до 14.05
290 € 170 €
ПОГЛИБЛЕНИЙ
✓ 12 лекцій в прямому ефірі
✓ повний набір додаткових матеріалів
✓ канал
✓ доступ після завершення курсу 6 місяців
✓ бонусна лекція «Масштабування та розвиток бізнесу. Франчайзинг»
✗ 2 консультації Роксолани по 90 хвилин для розбору вашого запиту, які можна використати під час проходження курсу або 1 місяць опісля
до 14.05
490 € 350 €
МЕНТОР
✓ 12 лекцій в прямому ефірі
✓ повний набір додаткових матеріалів
✓ канал
✓ доступ після завершення курсу 6 місяців
✓ бонусна лекція «Масштабування та розвиток бізнесу. Франчайзинг»
✓ 2 консультації Роксолани по 90 хвилин для розбору вашого запиту, які можна використати під час проходження курсу або 1 місяць опісля
до 14.05
900 € 600 €
ДОДАТКОВІ МАТЕРІАЛИ
ПРОЦЕСИ
- Чек-лист аудиту бізнесу
- Організація прийому пацієнтів
- Структура проведення первинної консультації
- Сценарії для лікарів згідно з політикою підприємства. Презентація послуг
- Робота із запереченнями
- Вимоги до заповнення амбулаторних карт
- Стандарт взаємодії лікаря та асистента
- Чек-лист прибиральниці
- Чек-лист асистента
- Чек-лист менеджера (управителя)
- Чек-лист власника
- Маршрут пацієнтів
- Диспансеризація
- Положення про рекламації
- Вимоги до перевірки амбулаторних карт
- Дисциплінарна політика
- Ключові процеси
- Обхідний лист асистента
КОМАНДА
- Організаційна структура
- Профіль посади головного лікаря
- Профіль посади лікаря
- Опис системи KPI для всіх категорій працівників
- Розподіл функціональних обов’язків асистентів
- Регламент ведення графіків роботи працівників
- Стилі управління
- Гайд «Як проводити співбесіди та знаходити потрібних людей»
- Гайд «Як впровадити систему адаптації»
МАРКЕТИНГ
Тільки для тарифів «Поглиблений» та «Ментор»
- Бонусна система та система лояльності. Як впроваджувати
- Опитувальник для оцінки пацієнтського досвіду (NPS + якість сервісу).
- Калькулятор для розрахунку показників (NPS та CSI)
- Шаблон для роботи зі зворотним зв’язком
- Гайд «Як працювати з негативними відгуками»
- Гайд «Як працювати з точками дотику»
ФІНАНСИ
Тільки для тарифів «Поглиблений» та «Ментор»
- Звіт про прибутки та збитки (P&L) — шаблон + інструкція із заповнення
- Собівартість та Точки беззбитковості — шаблон + інструкція із заповнення
- АВС-аналіз Шаблон + Інструкція
- Ключові метрики
- Договір про колективну матеріальну відповідальність.Шаблон
- Основні фонди в бюджетуванні медичного бізнесу
- Шаблон для побудови верхньорівневої стратегії компанії на 1–3 роки
РОКСОЛАНА
СТРУК
— 9+років у медичному бізнесі
— Ex-співласник та CEO мережі стоматологічної клініки
— Франчайзі GxBar
— Бізнес - ментор, консультант
— Засновниця навчальної платформи MBE medical business education/medical business execution
— Автор курсу
— Лікар - стоматолог
РОКСОЛАНА
СТРУК
— 9+років у медичному бізнесі
— Ex-співласник та CEO мережі стоматологічної клініки
— Франчайзі GxBar
— Бізнес - ментор, консультант
— Засновниця навчальної платформи MBE medical business education/medical business execution
— Автор курсу
— Лікар - стоматолог
ВІДПОВІДІ НА ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ:
Скільки часу потрібно на навчання?
Усі уроки структуровані і логічно побудовані. Для комфортного проходження програми достатньо виділяти від 2 годин на день.
Як довго у мене буде доступ до матеріалів?
Матеріали залишаються з тобою на 3 місяці,якщо ти на basic тарифі і 6 місяців, якщо ти на поглибленому чи ментор тарифі. Повертайся до них у зручний для тебе час.
Чи зможу я поєднувати навчання з основною роботою?
В цьому і секрет успішного результату від навчання. Проходження під час основної зайнятості безпосередньо добре впливає на прорив компанії,підприємця, команди.
А якщо в мене інше питання?
Ми завжди на зв’язку! Пиши до нашої служби турботи, і ми допоможемо з будь-якими питаннями. Жодне питання не залишиться без відповіді!
ВІДПОВІДІ НА ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ:
Скільки часу потрібно на навчання?
Усі уроки структуровані і логічно побудовані. Для комфортного проходження програми достатньо виділяти від 2 годин на день.
Як довго у мене буде доступ до матеріалів?
Матеріали залишаються з тобою на 3 місяці,якщо ти на basic тарифі і 6 місяців, якщо ти на поглибленому чи ментор тарифі. Повертайся до них у зручний для тебе час.
Чи зможу я поєднувати навчання з основною роботою?
В цьому і секрет успішного результату від навчання. Проходження під час основної зайнятості безпосередньо добре впливає на прорив компанії,підприємця, команди.
А якщо в мене інше питання?
Ми завжди на зв’язку! Пиши до нашої служби турботи, і ми допоможемо з будь-якими питаннями. Жодне питання не залишиться без відповіді!